ฟีเจอร์คุมห้องไลฟ์ TikTok ที่วีเจควรเปิดใช้: ตั้งผู้ดูแล กรองคอมเมนต์ ถาม-ตอบ ตั้งเวลาไลฟ์

หลายคนคิดว่าไลฟ์ TikTok คือกดปุ่มเปิดกล้องแล้วก็คุยไปเรื่อย ๆ จริง ๆ มันมีมากกว่านั้น ในตัวแอปมีเครื่องมือช่วยคุมห้องกับชวนคนดูให้มีส่วนร่วมอยู่หลายอย่าง ที่วีเจหลายคนเปิดผ่านไปเพราะไม่รู้ว่ามี พอรู้จักแล้วห้องจะน่าอยู่ขึ้นเยอะ ทั้งกันคอมเมนต์กวน ๆ และทำให้คนดูอยากคุยด้วยมากขึ้น

บทความนี้ชวนน้อง ๆ วีเจมาไล่ดูฟีเจอร์คุมห้องที่ควรเปิดใช้ ตั้งแต่ตั้งผู้ดูแล กรองคอมเมนต์ ฟีเจอร์ถาม-ตอบ ไปจนถึงตั้งเวลาไลฟ์ล่วงหน้า

ตั้งผู้ดูแล (moderator) ให้ช่วยคุมห้อง

พอห้องเริ่มมีคนเยอะ เราคนเดียวจะดูทุกอย่างไม่ทัน ต้องพูด ต้องเล่น ต้องตอบคอมเมนต์ พอมีคนกวนโผล่มาก็จัดการไม่ทันเพราะมือเราไม่ว่าง ตรงนี้แหละที่ผู้ดูแลช่วยได้

TikTok ให้เรามอบสิทธิ์ผู้ดูแลกับผู้ติดตามหรือทีมงานของเราได้ วิธีตั้งง่าย ๆ คือระหว่างที่กำลังไลฟ์ เปิดแชทขึ้นมา แตะที่ชื่อคนที่เราอยากให้ช่วยดูแล เปิดเมนูของเขา แล้วเลือกตั้งเป็นผู้ดูแล เท่านี้เขาก็มีสิทธิ์ช่วยเราจัดการห้องแล้ว

ผู้ดูแลช่วยเราได้หลายอย่างระหว่างไลฟ์ ทั้งปิดเสียงคนที่พูดไม่เข้าเรื่อง เตะคนกวนออกจากห้อง และกรองคอมเมนต์ที่ไม่โอเค พูดง่าย ๆ คือเขาเป็นเหมือนคนเฝ้าประตูห้องให้ เราจะได้โฟกัสกับการไลฟ์เต็มที่ ถ้ามีเพื่อนหรือคนในบ้านที่พอช่วยได้ ชวนมาเป็นผู้ดูแลสักคนสองคนช่วยได้เยอะเลย

เรื่องคอมเมนต์แรง ๆ ที่กระทบใจ นอกจากตั้งผู้ดูแลไว้กันแล้ว การดูแลใจตัวเองก็สำคัญไม่แพ้กัน ลองอ่าน ไลฟ์แล้วท้อ รับมือคอมเมนต์แรง ๆ ยังไง เพิ่มเติมได้

กรองคอมเมนต์ ตั้งคำต้องห้ามไว้ล่วงหน้า

นอกจากให้คนช่วยดู เรายังตั้งค่ากรองคอมเมนต์เอาไว้ล่วงหน้าได้ด้วย TikTok มีตัวช่วยคุมแชทให้ตั้งคำที่ไม่อยากให้โผล่ในห้อง พอมีคนพิมพ์คำนั้นเข้ามา คอมเมนต์จะถูกกรองออกไปเอง ไม่ต้องมานั่งไล่ลบทีละอัน

ประโยชน์คือคำหยาบหรือคำที่ชอบมีคนเอามาป่วนซ้ำ ๆ เราดักไว้ก่อนได้เลย ห้องจะได้สะอาดตั้งแต่ต้น ลองนึกคำที่เจอบ่อย ๆ ในห้องเราแล้วใส่ไว้ในลิสต์ พอไลฟ์ไปสักพักเจอคำใหม่ ๆ ก็ค่อยเพิ่มเข้าไปเรื่อย ๆ

ห้องที่คุมโทนคอมเมนต์ได้ดีจะทำให้คนดูใหม่รู้สึกปลอดภัยและอยากอยู่ต่อ ต่างจากห้องที่ปล่อยให้คนกวนพิมพ์อะไรก็ได้ ซึ่งคนดูดี ๆ มักจะถอยออกไปเงียบ ๆ

ฟีเจอร์ถาม-ตอบ (LIVE Q&A) ทำให้คนดูอยากคุยด้วย

ปัญหาคลาสสิกของไลฟ์คือพอคนพิมพ์เยอะ คอมเมนต์เลื่อนหายเร็วมาก คำถามดี ๆ ที่คนตั้งใจถามก็ตกจอไปก่อนที่เราจะเห็น ฟีเจอร์ถาม-ตอบหรือ Q&A ของ TikTok ช่วยแก้ตรงนี้

พอเปิด Q&A คนดูจะส่งคำถามเข้ามาในที่รวมคำถามแยกไว้ต่างหาก ไม่ปนกับแชททั่วไป แล้วเราค่อยหยิบทีละคำถามขึ้นมาโชว์บนจอ ตอบทีละอัน ข้อดีคือเราไม่พลาดคำถามดี ๆ และคนดูก็เห็นชัดว่าตอนนี้เรากำลังตอบเรื่องอะไร คนที่ถามก็รู้สึกว่าคำถามเขาถูกหยิบขึ้นมาจริง ๆ

Q&A เหมาะมากกับไลฟ์แนวพูดคุย ให้คำแนะนำ หรือไลฟ์ที่คนดูอยากรู้จักตัวเรามากขึ้น ลองเปิดไว้แล้วชวนคนดูส่งคำถามเข้ามา ห้องจะมีเรื่องคุยไม่มีสะดุด ไม่ต้องกลัวคุยคนเดียวจนเงียบ

ตั้งเวลาไลฟ์ล่วงหน้า ให้คนกดเตือน

อีกเครื่องมือที่หลายคนมองข้ามคือการตั้งเวลาไลฟ์ล่วงหน้า แทนที่จะเปิดไลฟ์ดื้อ ๆ แล้วหวังว่าคนจะบังเอิญเข้ามาเจอ เราประกาศล่วงหน้าได้ว่าจะไลฟ์วันไหนกี่โมง คนที่สนใจกดรับการเตือนไว้ พอถึงเวลาระบบจะเตือนให้เขากลับมาที่ห้องเรา

วิธีนี้ช่วยให้ไลฟ์เริ่มต้นด้วยคนดูจำนวนหนึ่งตั้งแต่นาทีแรก ไม่ใช่เปิดมาห้องโล่ง ๆ แล้วต้องรอคนทยอยเข้า ซึ่งช่วงเปิดห้องที่มีคนอยู่บ้างมันคุยสนุกกว่าเยอะ

จะให้ดี ตั้งเวลาไลฟ์ให้ตรงกับช่วงที่คนดูของเราออนไลน์เยอะด้วย เรื่องนี้เราเขียนไว้ละเอียดแล้วใน ไลฟ์เวลาไหนคนดูเยอะสุด ลองเอาไปจับคู่กับการตั้งเวลาล่วงหน้า จะได้ทั้งคนเก่าที่กดเตือนและคนใหม่ที่ออนไลน์อยู่พอดี

เอาไปใช้คู่กับการปั้นห้องอื่น ๆ

ฟีเจอร์คุมห้องพวกนี้ไม่ได้ทำงานเดี่ยว ๆ มันไปด้วยกันได้ดีกับเทคนิคปั้นห้องที่เราเคยเล่าไปก่อนหน้า เช่นเวลาเล่น ไลฟ์ PK หรือไลฟ์คู่ Co-host ห้องจะคนเยอะและคอมเมนต์เด้งรัว การมีผู้ดูแลกับตัวกรองคอมเมนต์ไว้ก่อนจะช่วยให้จังหวะมัน ๆ ไม่โดนคนกวนมาทำเสียบรรยากาศ

หรือช่วงที่ห้องคึก ๆ จากฟีเจอร์พวกนี้ ก็เป็นวัตถุดิบชั้นดีสำหรับเอาไป ตัดเป็นคลิปไฮไลต์ดึงคนกลับเข้าห้อง ต่อได้อีก ทุกอย่างมันต่อกันเป็นวงจร

และไม่ว่าจะไลฟ์บนแอปไหน หลักการคุมห้องกับชวนคนดูมีส่วนร่วมก็เหมือนกัน แอปไลฟ์ส่วนใหญ่รวมถึง IDOL+ ที่ทางเราแนะนำ ก็มีเครื่องมือคล้าย ๆ กันให้ใช้ ลองกดเข้าไปดูในเมนูตั้งค่าของแอปที่ใช้ประจำ เดี๋ยวก็เจอเครื่องมือดี ๆ ที่เผลอมองข้ามไป

สรุป

ไลฟ์ TikTok มีเครื่องมือคุมห้องให้ใช้มากกว่าที่คิด ตั้งผู้ดูแลไว้ช่วยจัดการคนกวน ตั้งคำต้องห้ามให้ระบบกรองคอมเมนต์ให้ เปิด Q&A ให้คนดูส่งคำถามแล้วเราหยิบมาตอบทีละอัน และตั้งเวลาไลฟ์ล่วงหน้าให้คนกดเตือนไว้ ทั้งหมดนี้ช่วยให้ห้องน่าอยู่ขึ้นและคนดูอยากมีส่วนร่วมมากขึ้น ลองเปิดใช้ทีละอย่าง แล้วดูว่าห้องเราเปลี่ยนไปยังไง

อยากเริ่มเป็นวีเจแบบมีพี่ ๆ ทีมงานคอยแนะนำเรื่องพวกนี้ให้ ตั้งแต่เลือกแอป ตั้งค่าห้อง ไปจนถึงคุมคอมเมนต์ แวะมาทักทายกันได้ที่หน้า สมัครเป็น Live VJ นะ